A satisfação do cliente interno potencializa a qualidade de serviço

Ao criar uma instituição e/ou um empreendimento precisamos de clientes, certo? Afinal, ele é o grande responsável por render lucros à empresa. Entretanto, são classificados em dois grupos, o cliente interno e o cliente externo. Para que os clientes externos recebam um atendimento de excelência, de primeira instância devemos cuidar dos clientes internos, ou seja, os nossos colaboradores. Como determinar um atendimento de excepcional se não valorizamos e reconhecemos os profissionais que trabalham no atendimento?. Venha conhece-los. 

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Controlar as Comunicações

A conformidade de uma equipe que possui a informação exata no tempo certo de modo a minimizar conflitos.

O Esporte Universitário no Rio de Janeiro

Alunos universitários do Rio de Janeiro, em prol do esporte criam equipes de diferentes modalidades esportivas para disputar competições entre faculdades, promovem integração entre os alunos e buscam disseminar o esporte universitário.

Gerenciamento de Projetos – Acessibilidade para PNE em Eventos de Grande Porte

Acessibilidade significa incluir uma pessoa com Portadora de Necessidades Especiais (PNE) na participação de atividades cotidianas como o uso de produtos, serviços e informações. Através deste trabalho procuro falar um pouco sobre a acessibilidade no Brasil, tendo como base eventos de grande porte, como: a Copa do Mundo de 2014 ,  as Olimpíadas Rio 2016, As Paraolimpíadas 2016 e o Rock in Rio 2017. E demonstrar o seu legado, mesmo se ele foi mantido ou abandonado pela sociedade brasileira.

Planejar o Gerenciamento das Comunicações

 Pronto, falei! …

A importância da Comunicação ser gerenciada.

Ela por vezes causa situações embaraçosas! Nas organizações interfere nas atividades podendo causar falhas no processo, atrasos nas entregas, erro no projeto. Pois tudo começa por ela objetivando atender os desejos e/ou necessidades dos clientes que anseiam por um produto, bem ou serviço…