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Gerenciamento da Qualidade

Qual a importância dos Stakeholders?

O que são os Stakeholders e por que eles são tão importantes no projeto? Neste artigo veremos tudo que precisamos saber a respeito deles. Porque uma boa relação entre a empresa/projeto e seus Stakeholders é fundamental.

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A satisfação do cliente interno potencializa a qualidade de serviço

Ao criar uma instituição e/ou um empreendimento precisamos de clientes, certo? Afinal, ele é o grande responsável por render lucros à empresa. Entretanto, são classificados em dois grupos, o cliente interno e o cliente externo. Para que os clientes externos recebam um atendimento de excelência, de primeira instância devemos cuidar dos clientes internos, ou seja, os nossos colaboradores. Como determinar um atendimento de excepcional se não valorizamos e reconhecemos os profissionais que trabalham no atendimento?. Venha conhece-los.  Continuar lendo “A satisfação do cliente interno potencializa a qualidade de serviço”

HAZOP – O Estudo de Perigos e Operabilidade.

Saiba como fazer sua análise de riscos detalhadamente com uma ferramenta muito conhecida no mercado. Se não conhece o HAZOP não perca mais tempo e venha saber sobre!

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Metodologia Hay

Conheça a Metodologia Hay e como ela afeta sua empresa e seus projetos!

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Qualidade na sua Gestão

 

Objetivos e metas podem virar projetos. Como alcançá-los? Como gerenciar?

Simples: métodos bem definidos e um planejamento sustentável.

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O Esporte Universitário no Rio de Janeiro

Alunos universitários do Rio de Janeiro, em prol do esporte criam equipes de diferentes modalidades esportivas para disputar competições entre faculdades, promovem integração entre os alunos e buscam disseminar o esporte universitário.

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Poka Yoke – Dispositivo à prova de falhas humanas

É possível gerenciar um projeto com poucos recursos? Já pensou em reduzir os gastos apenas evitando que falhas humanas aconteçam?

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Objetivos de desempenho aplicados no gerenciamento de projetos

Para atingir as metas pré estabelecidas bem como obter a satisfação dos steakholders, podemos utilizar de técnicas de objetivos de desempenho para chegarmos no propósito final. Desta forma, podemos observar através deste post detalhes de cada etapa desta ferramenta para uma melhor operação produtiva.

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Gerenciamento de Projetos – Acessibilidade para PNE em Eventos de Grande Porte

Acessibilidade significa incluir uma pessoa com Portadora de Necessidades Especiais (PNE) na participação de atividades cotidianas como o uso de produtos, serviços e informações. Através deste trabalho procuro falar um pouco sobre a acessibilidade no Brasil, tendo como base eventos de grande porte, como: a Copa do Mundo de 2014 ,  as Olimpíadas Rio 2016, As Paraolimpíadas 2016 e o Rock in Rio 2017. E demonstrar o seu legado, mesmo se ele foi mantido ou abandonado pela sociedade brasileira.

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